Группа компаний ENCODE оказывает широкий спектр сервисных услуг по сопровождению системы обязательной маркировки «Честный знак» на производственных предприятиях и складских комплексах.

Заключив договор на сервисное сопровождение, вы получаете в подарок всю необходимую линейку программного обеспечения для управления процессами маркировки на предприятии и интеграции с ГИС МТ «Честный знак».

Стандартный пакет сервисных услуг:

• Заведение аккаунта заказчика в ServiceDesk;
• Исправление ошибок;
• Настройка ролей и прав доступа;
• Настройка системы;
• Выгрузка/загрузка данных;
• Поддержка, обновление, заведение пользователей;
• Консультации по вопросам настроек и администрирования оборудования и ПО;
• Прием запросов от 2-х зарегистрированных сотрудников, которым оказываются консультации;
• Оказания консультаций в рамках пакета Стандарт (8*5): с 8:00 до 17:00 часов (МСК), только по рабочим дням.

Дополнительные услуги с фиксированной стоимостью:

• Дополнительный час обслуживания вне стандартного сервисного пакета услуг;
• SLA (ускоренный);
• Экстренный выезд сервисного инженера на объект заказчика;
• Оказание услуг в выходные и праздничные дни с 8:00 до 17:00 часов (МСК);
• Оказание услуг в формате 24/7;
• Системное администрирование серверов.

Более подробную информацию о сервисном сопровождении и бесплатном подключении платформы и модулей ENCODE Track вы можете узнать по телефону: +7 (495) 991 35 10, а также по электронной почте: info@encode.one.

Заполните форму обратной связи и мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения всех подробностей и подготовки предложения